联宠以管理软件为基础打造宠物医院服务闭环DG

联宠：以管理软件为基础，打造宠物医院服务闭环

宠业家（ID：chongyejia）本期专访了联宠副总裁李冰，以下为根据采访进行的整理。

简介

联宠动物医院及宠物店管理软件（LPet联宠），隶属中爱科技公司，是旗下三大业务之一。

2017年7月，获清控银杏国家中小企业发展基金投资。

2018年4月，获新希望、九鼎、巨杉、康曼德资本1.5亿A+融资。

2014年推出第一版LPet联宠产品，在当时更多的是摸索医院到底需要什么样的产品，期望迅速得到用户反馈，快速迭代产品，所以其实第一代产品不是很成熟。

在第一批种子用户反馈后，我们进行了更多实地调研，对全国6、7个省市的医院走访，了解不同规模、地区医院的具体运营情况。在此基础下，15年下半年，我们的判断是：市面上最缺的产品是简单、便捷的解决医院最基本管理需求的软件。

我们以最快的速度进行研发、投放。这次投放得到了大多数小店的认可，但同时，一些大店则认为产品不够专业，不符合大医院更加细化的管理要求。另外，这个阶段，国内宠物医院资本市场火热，连锁客户量也开始增加。

但中国总量最大的还是小医院，利用我们强大的地推团队，我们在半年内就将宠物医院安装数量上升到4000家。

金正恩走路时行动不便。为解决中高端、连锁医院的需求，我们开始投入更多的研发力量。16年底，产品已包含基础版、高级版和连锁医院专版，产品得到更多医院院长的认可。

在软件优化方面，通过将软件与打通，提高医院与宠主沟通效率。硬件兼容性方面，几乎适配目前主流的实验室设备。

经过几年的产品打磨，我们发现，宠物医院管理软件，一定也会像其他行业SaaS一样，产品慢慢趋同，在软件基础上衍生更多服务成为必须。

为此，我们增加了最基础的营销和医院会员体系，帮助医院深挖客户，为宠主提供精准服务。

17年开始，又增加联宠采购商城业务（B2B），满足医院进货需求。

在谈到联宠管理系统最大壁垒时，李冰告诉宠业家（ID：chongyejia），在软件基础上，B2B采购商城和第三方送检平台的协同是最大护城河。

联宠第三方送检平台。目前，宠物医院有需要送检的标本，目前大都通过手写，快递寄送，而联宠客户，只需一键点击即可将需要病例信息发送，在联宠第三方检测中心完成之后，医生可直接查看病例，且在与用户打通的情况下，医生可选择将报告直接发给宠主。

联宠B2B商城。目前，联宠已与多地经销商合作，每天为联宠软件客户推出50+特价产品，相比传统经销商，效率大幅提升。另外，软件加入商城后，存库管理模块作用突显，医院采购人员可通过历史数据，设置自动订购等快捷方式方式。

文：师兄