俞丽萍详解齐家战略中线上商城发展的

俞丽萍详解齐家O2O战略中线上商城发展思路

国内建材家居电商巨头的O2O战略近期引起了行业内的广泛关注！随着7月26日第38家门店在武汉开业，的线下体验馆已经在全国全面提速！然而，对于O2O战略中很重要的线上商城平台，又是如何规划的呢？

国内建材家居电商巨头的O2O战略近期引起了行业内的广泛关注！随着7月26日第38家门店在武汉开业，的线下体验馆已经在全国全面提速！然而，对于O2O战略中很重要的线上商城平台，又是如何规划的呢？

全国站运营部总经理 俞丽萍

我们的模式和以前已经不一样了。全国站运营部总经理俞丽萍说，自开始踏出线下门店这一步，我们就开始思索O2O中两个O的功能和职责区分。家装行业有自身业务的特殊性，一是定制化，二是本地化。由于建材家居产品不仅是个标准化的产品，更涉及到产品的售后安装，尤其对于定制产品来说还需要测量和设计等服务。这造成了建材家居电商不是简单发展全国一盘棋的思路，也不是简单最后一公里的物流和配送问题，更为关键的是解决服务链中的测量、设计和安装等问题。因此，的商城分为了两个发展方向：一是面对全国销售和配送的小件建材家居标准品，即品牌特卖；二是围绕本地线下服务中心而设立的本地化线上商城。俞总说：就目前的业务模式来看，线上的功能以零售和业务咨询两部分，线下则是商品体验、订购、配套服务。其中的产品可分成两类，一类是小件标准品，如五金和开关等。这部分商品类型大多相同，单价也相对较低，用户可通过上查询价格比较后就能下单。还有一类是非标准化产品，如沙发、床等家具，以及一些建材用料，需要测量才能安装使用的，可以上预约和咨询，线下体验，采购，再安排送货安装等。

对于小件标品，以平台形式与商家合作，一方面与产品优秀的品牌商实现战略合作，将产品覆盖至全国；另一方面也与一些在当地有竞争力的品牌合作，借助其在当地的影响力覆盖至本地。其中战略性合作的产品需要入库，由平台统一发货，而地方性品牌则可以商家自行发货。对非标类产品，需要线下体验和服务的，则与各个地区的经销商合作。俞丽萍说：在全国开设线下体验店就是要覆盖全国各地的建材家居经销商，只有他们才能完成落地的测量和安装服务。

俞总认为，家装行业是一个决策困难的购物体验，一件商品不是一个人看了就好，而是需要一家人来决策，这就需要反复的商讨和确认。且家装产品的整体单价都比较高，从装修到买材料，到最后布置，是一个重服务、重体验的行业。因此，很难以一个纯互联或是纯线下模式发展下去，必须两者的结合。只有标准化，才能提高效率产品。家装电商切入线下渠道，是将传统零售电子商务化的过程，以互联信息化的管理方式来管理线下门店商品和用户维护，同时将此前无法统一的服务质量进行标准化统一。目前的家装电商，在五金开关等小件商品管理上已经实现了标准化，需要改进的就是大件非标类产品，以及配套的落地服务，如统一施工进度，用户评价体系，管理模式等。为提高价格优势和服务质量，在非标类产品上，选择与优秀的品牌商达成深度合作，保证其产品有一定的定价权。此外，对经销商进行梳理，与工厂指定的优秀经销商进行合作。不排除整合或兼并一些专业性和服务质量好的第三方团队。如此，已从原来的平台渠道商向后端的厂商和服务经销商延伸，业务模式也不再是原有的合作而是开始转型为建材家居零售企业。

只有少量债基上涨。QDII今年平均亏损也超过20%。　　货币基金则成为2011年基金中唯一的亮点 俞总说：的商城不是简单的天猫全国统一平台概念，也非简单的京东全国零售平台概念。而是根据建材家居行业的类目特点，根据消费者装修过程中的实际需求，既涵盖了品牌特卖这样的全国商城，也建设了配合本地化线下体验馆的线上商城平台以帮助经销商的O2O发展！随着电商越来越向垂直行业发展，也许不是简单去拓展电商平台类目的问题，而是要真正深入到行业价值链，真正挖掘用户需求！O2O战略中的线上商城发展思路和实践，也许给我们家装电商带来了未来的发展方向！

（来源：光明经济）

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