信诚人寿注重与管理的匹配权衡

对于信诚人寿而言，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。这是信诚人寿首席运营官杨畅林日前在接受采访时亮明的观点之一。

服务外包：提高效率降低成本

杨畅林认为，随着公司业务规模扩大及行业标准的规范化，以及金融企业对IT的依赖性日益增强，公司管理层对IT部门如何降低营运管理风险、提升营运管理能力提出了更高的要求。为此，信息技术部计划引入数据中心运维管理咨询服务，以尽快提升数据中心运维管理能力。

他说，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。我们要利用IT技术帮助公司提高管理能力，这才是我们的专业。在国外，服务外包市场都比较成熟，一些非核心业务都会交给专业IT公司去做。杨畅林表示，信诚人寿今后要陆续将一些非核心业务的IT管理外包出去，达到管理稳定、提高效率、降低成本、平衡风险的目的。他强调说，服务外包，只是我的一个选择。看来积极推动服务外包，与杨畅林长期在外资银行、保险公司工作的背景有关。

我们要实现的是保险公司的IT管理，注重IT对主营业务的服务和推动价值，不能单纯的追求达到IT管理的全国、全球最先进水平，这意味高昂的成本。我们认为，信诚目前的IT管理水平和未来规划发展，与公司业务发展是良性匹配，并具备弹性发展。杨畅林很有信心地表示。

文档标准化：外包的基础

楼群外部堆放了一些乱七八糟的东西 据信诚人寿信息技术部经理钟齐胜介绍，去年7月，信诚人寿采取外包的形式，委托GDS万国数据提供项目咨询服务，正式启动了信诚人寿管理流程及文档标准化项目，现在该项目顺利实施。

钟齐胜表示，为了提高数据中心的稳定性，防止人为因素造成事故，系统运作部门已经加强了应用系统的变更管理和事件管理，优化了文档体系的架构，加强了风险管理的意识。但是，所涉及的技术文档、操作手册等资料数量很多，尚没有按照国际统一标准来编写。因此，还是有可能在操作中对文档的内容产生误解，不能达到预期的效果甚至导致生产系统的停顿，影响公司业务的正常运作。

据GDS项目经理左振介绍，此次项目具体实施，是在不间断操作下，重点梳理系统操作管理。主要包括标准化4个流程和一类技术文档：数据中心事件管理流程；数据中心问题管理流程；数据中心变更管理流程；数据中心文档管理流程；数据中心技术文档标准格式化等。左振表示，由于信诚人寿的全力配合项目实施比较顺利。

数据中心外包：降低运营风险

据杨畅林介绍，实现IT、数据中心管理标准化，可以帮助信诚人寿实现一个基于国际化标准的基础平台，标准的可复制性使得信诚在未来发展中，降低了本土化要求和对人的依赖性，可以更加顺利地开展业务，有利于信诚借鉴或吸收股东或国际同业的先进经验。在公司内控方面，他认为，如果不实行数据中心管理标准化，可能使得部分工作依赖于某些人或者某些人的个人经验，势必需要我们花更多的时间和精力才能满足风险控制及合规要求，不利于风险控制及合规性的长期保证。

杨畅林表示，国外保险业IT标准化的过程比中国保险行业的时间更长，国外保险业在整体的标准化程度上要比国内同行业更高（数据中心外包成为趋势）而作为信诚人寿的外方股东英国保诚集团，由于业务遍布全球，在IT管理方面制定了严格的标准化定义。也向各国或地区的分支机构提出了相应的IT管理标准化要求。信诚此次进行的数据中心文档标准化顾问服务更是一次有益的尝试，但是，这不意味着，其他同业公司就一定要借鉴信诚的IT管理方法。每个公司的实际情况不同，最适合自己的IT管理方式也不同，要根据发展确定是否达到行业最高标准。

他认为，就保险公司而言，业务发展水平和规模决定信息化进程，两者之间是一种匹配关系，就像资产和负债关系一样。除了匹配业务以外，IT管理水平也要满足两个最低要求：当地监管要求和公司内部最低要求。

对于信诚人寿而言，我们是保险公司，不是IT企业，重点不在IT，我们的重点是管理。这是信诚人寿首席运营官杨畅林日前在接受采访时亮明的观点之一。