市国税局开展短信传税讯热线送税法活动夺冠

市国税局开展“短信传税讯 送税法”活动

商洛国税12366纳税服务创新开展“短信传税讯 送税法”活动，努力建设“12366纳税服务”品牌服务窗口。

该局统一运用人工话务、自动语音、留言传真等服务功能，向纳税人提供政策咨询、流程指引、信息查询、投诉举报、意见建议等服务内容。截至2013年6月30日共受理来电那是一个不可逾越的障碍4152次，其中语音来电服务量4085次，人工语音服务量2705次。接受现场咨询服务量5次，受理投诉和涉税举报11次，意见建议54条。的运行及时有效解决了纳税人的现实需求，为进一步构建和谐的征纳关系起到了助推作用，让“听得见的纳税服务”真疫苗仍将难以投入使用真切切。

从4月1日起，全市各级国税机关充分利用12366短信平台发送纳税服务短信，定期向纳税人发送办税提醒，防范税收风险;根据工作需要向纳税人发送税收政策，提供税收服务。截至6月底，共发送税法宣传类信息5000人次，其中申报提醒类信息3600人次，向一般纳税人发送639人次，向小规模纳税人810人次，向个体工商户发送2875人次。12366纳税服务是沟通征纳双方的桥梁，通过良好的沟通、高效的业务、温情的服务受到了纳税人的一致好评，进一步促进和提升了办税服务效能，营造了和谐的纳税环境和氛围。

稿件来源：本站原创：李泓风

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