链家网宋琦亮相百度金投赏专场不改变.鼓励

链家宋琦亮相百度金投赏专场：CMO不改变就消亡

CMO是企业营销的最高指挥官，随着数据革新和人工智能时代的发展，CMO面临了新的机遇和挑战。对此，链家首席市场营销官宋琦提出，依靠经验判断未必能够真正带来商机，数据思维可以帮助CMO更好提高市场效率。倘若没有数据思维的生存基础，不能快速实现观念和技能转型，CMO将会比基础员工更易被替代。

(图为链家首席市场营销官宋琦)

10月19日，2017金投赏百度专场上，宋琦的焦虑让现场众多从业者感同身受。论坛上，百度销售总经理顾国栋带来从连接信息到唤醒万物分享，诠释了新时代智能营销的应有之义。百度销售大客户部总经理林红作为圆桌论坛主持人，与群邑中国CEO、WPP中国CEO徐俊，洲际酒店集团大中华区品牌管理及市场营销副总裁王蔺，链家首席市场营销官宋琦，及百度副总裁李叫兽，共同探讨AI营销时代的未来。

精准营销时代关键词：从所有人到每个人

宋琦对时下的营销环境有敏锐的洞察：过去，营销人口中的用户是面目模糊的一群人，我们从所有人中提炼他们的共性，采用一刀切的营销模式;而现在，大数据和技术的发展，让营销人有可能去了解每一个人，了解每一个人的个性化需求，才是实现精准营销的关键。

单向、被动的人找信息时代已经过去，当下，消费者的耐心被压缩、信息与渠道的选择增多，主动、双向、精准是新的衡量效果的标准，AI技术进入营销领域，也让其成为可能。百度的解决方式是搜索+推荐，有如千里眼读心术，通过双引擎瞄准消费者的兴趣和真实意图。顾国栋认为，基于意图引擎的百度信息流广告能够实现千人千面，精准触达目标受众。

因此战术理论课的效果非常好相比于基于兴趣为导向的信息流广告产品，意图比兴趣更深入，也更接近于购买终点。例如，一名用户在资讯类APP上阅读了保时捷的试驾体验文章，只代表其对保时捷的产品产生了兴趣，并不代表其对保时捷的产品产生了购买的意图，但对百度而言，则能通过对用户搜索的历史数据和LBS行动轨迹的分析，清晰了解该用户是否有产生购买行为的意图。

宋琦介绍，链家在早期就与百度信息流建立了合作，从点击率到商机成本都取得了非常好的效果。她提到：链家是一个房产服务平台，是重决策、低频的产品，但是在每个人在选购房子的阶段又是高频产品。针对这个特点，百度场景结合了搜索跟浏览这两个习惯，加之数据的打通，我们可以更精准的锁定用户的需求。

(图从左到右依次为徐俊、宋琦、王蔺、李叫兽、林红)

没有数据思维的CMO将被取代，不改变就消亡

AI正在改变世界，也会改变营销人的职业命运。宋琦认为，CMO的工作越来越复杂，而科技能让营销变得简单。

以前我们做营销，每年就做几个大的campaign，现在需要实时反应，才能跟得上市场的变化。宋琦坦言，过去几十年，CMO们对直觉和经验的依赖太大了，然而面对更复杂的营销环境和变幻莫测的消费行为，数据呈现的结果可能和想象的完全不同，旧时代的营销思维已经失效，企业需要和数据平台做结合，沉淀自己的方法论、提高效率。甚至CMO本身，也在经历物种进化，进化为AI加持的CIMO(Chief Intelligent Marketing Officer)。数据思维成为其中的必备素质。

在这个意义上，百度积累的海量数据可看做营销人的金矿，加上和第三方进行的大数据合作，能够通过用户主动搜索，判断其真实意图，真实还原消费者的消费行为，将广告匹配在用户需求的最佳场景。拥有用户搜索历史并根据维度更宽广的数据推送信息流广告，将大大提高精准度，这也是其他平台的信息流广告无法做到的。

宋琦同样看重数据的价值：数据思维可以帮助CMO更好提高市场效率。我个人认为百度的机会非常大，因为你们有浏览和搜索的数据。通过数据，我们可以锁定用户喜欢哪个城市、哪个区域、哪个房型。在用户浏览过程中又能够看到他的兴趣爱好，以及他这段时间对哪样的信息更感兴趣。这样的场景对我们这种重决策、低频率的产品是非常有用的。在数据打通的过程中，我们甚至可以知道这个人在我们的APP上看过了什么样的房子，回到百度上我们能给他推荐类似的小区。所以这样的话，帮助我们节省了很多成本，同时还能让我们更加有效地跟用户沟通。

AI时代，传统营销方式将被彻底颠覆，营销行业有着比其他行业更快的变化速度，可能正如宋琦所说，不管对于CMO还是对于公司，没有数据思维便会被AI取代，不改变，就灭亡。

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