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头条VS腾讯：中国的互联，需要什么样的价值观？

图片来源：视觉中国

4月11日，暂停短视频app外链直接播放功能，涉及的App包括微视、快手、抖音、西瓜视频等。

5月18日，抖音活动H5「第一届文物戏精大赛」被屏蔽。

5月22日，抖音在公众号发布推文《抖音的朋友们，对不起。》，控诉自己在腾讯视频上传的抖音短视频内容被下架。

5月30日下午，新华发布稿件《多少道文件才能管住游对少年儿童的戕害》。当天傍晚，今日头条弹窗推送同一稿件，标题改为了《要多少文件腾讯才肯收手》，发布者也由「新华」变成了「新华社」。

6月1日，腾讯起诉本日头条系，索赔1元并要求道歉。

6月2日，字节跳动(今日头条)起诉腾讯的两封起诉状被表露，索赔9000万元。

一连串的大事件，吹响了今日头条与腾讯开战的号角。在这场争夺用户保存时间的阵地里，双方互相起诉、对簿公堂，TT大战的烽火烧遍了整个互联。犹如当年的3Q大战一般，所有人都在关心，这一次谁将成为那个做出无奈决定的人?

在我看来，隐藏在双方唇枪舌战背后的，其实是一场关于价值观的舆论争夺战。而用户价值观的体现，正是双T算法背后的较量。

1、算法背后的较量：去哪里找到用户?

具有熟人社交属性的朋友圈，遭遇到了史无前例的巨大挑战。

无论还是，腾讯系产品霸占熟人社交渠道的法宝，都是基于强关系互联而衍生出的分享、互动、文娱等模式。这一套无往不利的三板斧，曾无数次帮助腾讯攻城略地，更让垂涎于社交平台的阿里系一次次碰壁，终究无奈的饮恨而退。

2018Q1的腾讯财报显示，智能终端月活跃用户6.941亿，同比上升2.4%。而和WeChat合并月活跃用户首次突破10亿，达10.4亿。随着破10亿的口号响起时，诸多媒体又一次为其庞大的用户数据津津乐道，我却感觉到了腾讯的紧张与茫然。

熟人社交的天花板，已到顶了。

从2011年腾讯推出开始，我们刷了整整七年的朋友圈，已看腻了各种套路。焦虑、代购、养生、广告愈来愈多，人们不想再把生活过得那么累，于是轻松活泼的抖音开始刷屏，让无数人中毒到停不下来。

上线不到2年，抖音的日均活跃用户从约 1000 万飞跃到约 4000 万，截至2018年4月，抖音短视频月度独立装备数已高达2亿台。

据Sensor Tower数据显示，2018年第一季度抖音App的下载量高到达4580万次，超越Facebook、YouTube和Instagram，一举成为全球下载量最高的iPhone应用。

在拓展陌生人的领域，抖音的算法可谓是独树一帜。根据点赞比分发的数据算法，把信息推送给感兴趣的人，再构成正反馈不断的向外辐射，覆盖面积远远超过了腾讯系的所有产品之和。既轻而易举的让用户上瘾，又给予了素人红们一夜火爆的明星级体验。

显然，抖音爆火的最大理由，就是这一套找到用户的算法机制。一旦选择了一个方向后，系统会不断推送类似风格的内容，直到你突然惊讶的发现自己又刷了一宿的抖音。

有趣的是，在头条写给腾讯的战役檄文中，大加批评了游戏没有价值观的理念，乃至不惜以标题党的情势来抨击。

算法也好，游戏也罢，它们确切都没有价值观，但人呢？

二、引导用户思维，用价值观实现助推

罗振宇在2016年，提出了国民总时间的概念。作为一名普通人，每天的24个小时中，我们可支配时间并不充裕。再也没有甚么行业边界可言了，人们在A产品中保存多一秒，就意味着在B产品中留存的时间少了1秒。为了争取这片战场，所有的互联公司都在全力以赴提升自身产品的曝光度。

每天看什么、想什么、期待什么、喜欢什么，这些你以为是自己选择的一切行动，其实并非如此。

开创了行动经济学这一伟大学科的理查德H泰勒，曾经在《助推》一书中提到了一个有意思的故事。在美国数百家学校餐厅里，卡罗琳主管按照不同的方式摆放食品，发现食物的摆放顺序影响到孩子们最终对事物的选择，从而产生了巨大的饮食结构变化。通过人为导向，卡罗琳使得那些喜欢甜点的孩子们，也开始明显减少了这些不健康食品的摄入，波动幅度高达25%。

是的，一切都是人为助推的效果。

当卡罗琳这一类的选择设计者们，具有为大家缔造出一种决策环境的身份与权利时，他们就有和义务来提供正向价值观的导向趋势。由于这将影响到的不仅仅是几十万的餐厅学生们，更是数以亿计的民和未成年儿童。

换言之，对于具有高额流量的规模厂商来讲，除用投其所好的算法机制来定位目标用户之外，利用正确的价值观走向来完成引导，是一个极具感的事情。

经历了一番整改后，头条号称要用算法来承担起社会效应，可沉迷抖音刷小哥哥、小姐姐的中毒者们，每次滑屏还是那些画风类似的俊男美女。而屡遭诟病的腾讯更加有趣，其协助家长管理孩子游戏的成长守护平台已更新了47个版本，而打开贴吧更是有无数个关于破解与骗子的主题高楼。

无论是头条对决，还是抖音大战微视，单纯的刺激或许会带来短期内流量的暴涨，取得商业的一次次奇迹。但是想要获得更长远的发展，需承担起更多的社会。这点，恐怕还有很长的路要走。

3、对公关战术的依赖，需要慎重

头条与腾讯间的TT大战，除前文中提到的产品边界与价值观上的碰撞以外，更多反映的是企业对公关战术的依赖。

在我看来，这一场场火药味十足的公关大战，更像是打给用户们看的。

在今年巨大的监管压力下，今日头条挖来了曾在3Q大战中为360立下汗马功劳的李亮，担负公关副总裁。3Q大战期间，360的公关策略很是高明：与巨头相互捆绑，由CEO亲自出马大打口水战，让人们觉得360与腾讯是同一体量的对手。非常明显，近期头条对腾讯连续发声，几乎就是当年周鸿祎的战略复盘，在短时间内营造出了一种今日头条与腾讯决战紫禁之巅的氛围。

只不过，这样的公关战术是不是合适一向低调的张一鸣，我感到有些怀疑。

古典经济学里，有一个关于经济人的概念假定。麦格雷戈在《企业中的人性方面》中提出的X理论，认为每一个经济人，都是以自身利益最大化为目标。周鸿祎当初之所以磨擦不断，在于360需要找到一个突破口，更需要一个被打压的正义的标签。而现在头条系已成为了拥有数亿用户流量的信息平台，抖音正站在短视频的风口浪尖，此时打响如火如荼的TT大战，究竟谁才是利益最大化的一方?

事实上，依靠产品硬实力所发起的市场竞争，其杀伤力要远远大于一波接着1波的公关战。曾几何时，今日头条以火箭般速度蹿升起来后，腾讯也尝试动用了每天快报、看点等流量入口来围剿，结果并没能阻挡住头条系的飞速成长。强大的技术与推荐算法，孕育出了自媒体的繁荣，短短几年时间，头条就横扫了客户端的市场。

公关是企业必不可少的组成部分，但是如何掌握并使用这一利器，值得每一名从业者思考。

四、走出海外时，产品的价值观决定了我们能走多远

市场竞争的生存法则，历来都不是一城一池的得失。

围绕着本土市场的互撕，也许会受到市场竞争的强势打压，或许也会利用暴光量来帮助企业提高知名度，可是，当我们的互联产品离开本土，向海外拓展时，什么样的价值观就决定了我们能走多远。

曾几何时，基础工具类App就是出海时的利器，依托单纯的清理、安全、桌面等功能，便可打开印度、巴西、墨西哥、东南亚等诸多新兴市场的大门。

(年各类型出海APP下载量占比变化)

海外智能机的高渗透率和4G连接数的高速增长，令单一工具类的产品比重延续走低。与此同时，随着这些地区的互联水准不断攀升，本土开发者们也开始迅速成长，用很短的时间就完成了起步、追赶、加速等一系列进程。

所有向海外探索的中国App，都遭遇到了挑战。

以为具有不菲的用户市场，就想要固步自封的待在安全区里的产品，只会等来被淹没的慢性死亡。唯有进行产品迭代转型，拥抱开放，不断搭建更加成熟的生态圈，以更加恳切的态度来满足用户需求，才能在这一场跑马圈地中走的更远。

这背后反应的，是产品价值观的导向问题。

以豪客互联为例，在过去一年多的时间里，我们从工具类的产品矩阵向着工具+内容+变现产品的生态方向展开布局，在清算、安全、运用商店、资讯聚合、浏览器、相机、天气等领域一一拓展。截止目前，我们已经累计获得了全球1亿+的月活跃用户，初步构建了豪客互联面向全球移动用户的生态产品矩阵。

国产App在群雄逐鹿中，迫切需要寻找到高差异化的产品方案。我们所取得的阶段性成绩，恰恰也体现了这类突围思路。脱离国内BAT、TMD(头条、美团、滴滴)等阵营化的固有格局后，深耕于海外当地的本土文化之中，从用户需求动身，以正向的价值观完成内容和服务信息的聚合。只有具备了长远目标的理性价值观，产品才能在市场的角逐中走的更远。否则，再怎样刺激用户，也只是短暂的停留在风口一时而已。

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