来宾市开展星级养老机构评定工作侧记牛

“星光”闪耀　照亮幸福――来宾市开展星级养老机构评定工作侧记

――来宾市开展星级养老机构评定工作侧记

明星演唱会，歌迷从“五湖四海”不远千里前来捧场；养老机构开展星级创造活动，老人“舍近求远”慕名而来安度晚年。

“看到这里环境舒适，管理服务好

，老人住得那么开心，我就放心了。”7月20日下午，正来来宾市红水河护养院陪伴母亲的刘女士动情地告诉笔者。今年初，她把年迈的母亲从100公里外邻县送到院里托养，给予 24小时照顾，她就不再那么操心老人，可以安心工作了。

近看，外似宾馆；里面，犹如公园；占地6712平方米，楼高七层，设置床位160张，这就是来宾市红水护养院的给一的第一印象。2015年，由政府投资建成，来宾市社会福利院和红水河护养院采取“公建民营、医养结合”的模式进行管理服务。为升级护养标准，今年，护养院按照三星级评定标准开展管理服务创建活动。

那么，养老机构三星级评定标准有那些要求呢？院内办公室墙上张贴的“三星级养老机构评定标准”表的里细则一览无遗：满分600＋20分，星级达标线480分；评定项目有“环境建筑与设施建设”、“机构管理”、“服务提供”、“运营情况及机构发展能力”、加分项目等五大项，一级指标17个，90小项，项项有分值，自评分、专家评分、评定方法，一目了然。

“我们按照星级评比标准，不断完善基础设施建设，加强管理服务水平，提高床位入住率。”院长陆广玉告诉笔者。事实胜于雄辩，数据为证：2015年6月建成使用时，老人入住率不到五成；开展星级创建后，现在床位入住率已经逾九成了。

吸引老人入住的“魔力”，是护养院创建三星级标准。比如：自评得分一栏里：自评570分；其中建筑布局方面：床位比规定的100张多了60张；业务管理方面，建立了在院老人动态信息管理库，包括入院健康评估、老人能力评估，身份证明、协议、监护人联系方式等相关资料；管理质量方面，实行分级护理，护理员知晓分级护理的内容，按护理级别内容提供服务完成率100%；医疗康复服务方面：医务室配备执业医师1名以上、执业护士2名以上，并在本机构注册。制定医生诊疗制度，至少每星期巡视一次，并做好病情变化记录；生活护理服务方面，护理员知道所管辖的每位老人做到“七知道”、入住老人实现“六洁”，保持“三短”；运营情况方面，入住率要求达到七成以上；……很多项目都达到满分。今年5月，市民政局组织有关专家组开展评定，最终得分569分，超过达标线的480分，创建达标。

另一面则是变幻莫测的大海 “开展创星活动，提升了管护人员的毅力和服务水准。”陆广玉说。以前，护工能在院里坚持一、二个月就算有耐力了，因此人员流动大；现在，来了基本就不走了。因为，对于失能或半失能老人，护理人员要用手去帮助大小便失禁的老人勾大便；这定期端屎倒尿；还要一口一口地像哄小孩一样喂食，这些太考验人的忍耐力了……真是往事不堪回首。现在好了，争创星级单位后，院里从培训上入手，从锻练上克服，从服务上抓起，全方位为入住老人提供优质、舒适的服务，老人、家属满意，老人入住率高，经济社会效益相对好，工资待遇“船随水涨”，管护队伍就稳定了。

据悉，今年以来，来宾市民政局按照《广西养老机构星级评定细则（试行）》等有关文件精神，在全市养老机构开展二、三、四、五星级评定，其中：来宾市红水河护养院、忻城县华夏幸福公寓养老院两家养老机构开展了首批三星级评定；兴宾区福利院、合山市华夏幸福公寓养老院两家养老机构开展了首批四星级评定，现在，经过专组家评定验收，全部达标。在全市民政养老机构中树立了榜样，形成“创星、评星、捧星、追星” 的“赶学比超”良好竞争氛围，把最幸福的晚年赠给入住的老人，实现“星光闪耀，照亮幸福”的目标。（莫益路）