买车不到半年出现次故障图.力量

[导读]去年8月18日，胡女士和丈夫在南昌汇银汽车销售服务有限公司北京现代4S店（以下简称4S店）购买了一辆北京现代汽车，并于当月25日提车。但令胡女士没有想到的是，时隔不到一个月，新车就出现无法启动的情况。

去年8月18日，胡女士和丈夫在南昌汇银汽车销售服务有限公司北京现代4S店（以下简称4S店）购买了一辆北京现代汽车，并于当月25日提车。但令胡女士没有想到的是，时隔不到一个月，新车就出现无法启动的情况。此后，这种情况每个月都会出现。27日，对此事进行了调查。

新车频现故障 厂家称车子没有质量问题

胡女士告诉，车主登记的是丈夫的名字，车价20.5万元，加上购置税、保险费、贷款手续费，买车共花了23万多元，是两个人五六年的积蓄。当时提车的时候他们心里甭提多高兴了。但令胡女士没想到的是，提车后不到一个月，车子就出现没电无法启动的情况，随后每个月，车子都会出现相同的问题，联系4S店工作人员进行维修后，还是不能完全解决汽车故障。截至今年1月份，类似的情况出现了8次。

胡女士表示，如今车子已经更换过两个电瓶、一个发电机、车锁模块，连钥匙都换了，但每个月还是要不停地修。于是，胡女士找到4S店负责人，要求退回购车款。“去年10月，车子第三次修完的时候，我就提出来要退款，但对方就说修嘛，一直拖着，问题始终得不到解决。”胡女士说道。

胡女士质疑车子存在质量问题，然而北京现代厂家维修人员却告知，汽车没有电可能是因为胡女士的汽车使用频率不高，车子本身没有任何质量问题。

除了车辆出现故障问题，还有少开购车发票一事令胡女士闹心。胡女士向提供了购车发票，发票金额显示为18万元。胡女士提到，车价实际上是20.5万元，但4S店销售人员称购置税受发票金额影响，只开了18万元购车发票。

4S店与消费者签订协议同意退款

27日上午，来到青山湖区市场和质量监督管理局塘山分局，胡女士及4S店章姓负责人就退款事宜到场进行协商。

4S店章姓负责人表示，针对胡女士的情况，已经联系了北京现代厂家，厂家认为胡女士的汽车虽然维修次数较多，但不是同一部件更换了5次，无法按照厂家的“三包”政策进行退换车。章姓负责人同时表示，考虑到胡女士的实际情况，4S店同意以转让的形式回购处理，但由于胡女士是贷款买车，尾款尚未付清，还未完全获得汽车所有权，需要胡女士完成手续才能进行转让。

塘山分局一位彭姓负责人表示，根据汽车三包法第21条，在家用汽车产品三包有效期内，因产品质量问题修理时间累计超过35日的，或者因同一产品质量问题累计修理超过5次的，消费者可以凭三包凭证、购车发票，由销售者负责更换。但对于“同一产品”的定义，市场和质量监督管理部门倾向于车辆，而厂家把同一产品定义为车辆上的同一部件。相比于电器“三包”法，汽车“三包法”中还存在些不完善的地方。

占到了两市所有公司坏账准备金的34%。 目前，双方达成初步的意向，4S店同意退款。

胡女士提出了自己的担忧，一方面当初贷款买车就是因为钱不够，现在要把尾款付清很困难，希望4S店可以提前垫付；另一方面，4S店拿出的车辆转让协议十分粗糙，希望签订规范的协议。彭姓负责人表示，双方可以把协商的细则都体现在规范的协议里。

当日下午，获悉，双方签订了机动车转让协议，胡女士最后表示，希望对方能够按协议办完之后的手续。

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