许单单招聘做到最后其实是服务

许单单：招聘做到最后其实是服务

在过去一年，招聘行业正在发生变化。51job、智联招聘这些用互联形式做招聘的公司正在成为互联人眼中的 传统招聘站 ，而与此同时，来自互联的创业公司则正在从中开辟新的机会。无论是服务猎头的猎聘、猎上，还是要取代猎头的拉勾、内推等，互联在用不同的方式尝试着对招聘这个行业的更新。而在线招聘的垂直化正是其中一种，这里面既有垂直于整个互联行业的拉勾、内推，也有逐渐聚焦于互联创业公司、甚至细分职位的内聘、快简历等。他们的逻辑大多相似：垂直于互联这一细分行业，再用相对精细化的服务提升产品附加值，目的则都是取代位于行业中低端位置的猎头。拉勾上线于2013年5月，也是垂直招聘站中发展较快的一家。出身互联又针对互联，截止到6月底，拉勾上传的简历数量达到了25万左右，而总的投递量也已经接近300万份。创业邦近日采访了拉勾的董事长许单单，聊了聊他心中的垂直招聘。三个月的 互联版LinkedIn 拉勾的诞生和3W 咖啡有很大关系。开业于2011年的3W 咖啡对自己的定位是互联人士的线下聚集地，正如它的slogan所说 这就是互联的圈子 。而在圈子里，有聚集自然就会有流动。当流动的人群规模越来越大时，几个人便萌生了做招聘的想法。同拉勾一样，同类型的垂直招聘站也大多都上线于2013年，许单单把这种情况归结于行业的契机：当行业本身的发展规模达到一定水平之后，基于这个细分行业的相关服务才会逐渐完善。以互联行业为例，在3W 咖啡营运的三年多时间，新兴的互联公司和从业人数正在迅速增多，因而诞生了做垂直招聘的契机：首先已经有这么多的人在这里。因为圈子伴随而来的关系，在刚开始，许单单和团队想做的是 互联行业的 LinkedIn 。2013年2月，第一版的拉勾上线，创始团队原本以为，这只是一个线下关系向线上迁移的过程，但很快，他们发现这么做不成。运营了3个月以后，团队发现用户增长很慢，上面的内容也基本都是空的。许单单后来总结原因，觉得还是和中国的本土文化有关：一方面，在国内，人们和工作有关的交流更多地还是侧重在线下，这就造成了在国内做职业社交，只有线上业务很难做好；而在另一方面， 做生意先做朋友 ，用户并不习惯一到线上先谈生意。2013年5月左右， LinkedIn版 的拉勾正式关闭，许单单和团队决定重新回到招聘本身，又上线了现在的拉勾：由公司HR发布职位，求职者上传并投递简历，最终完成职位的供需匹配。扁平化的人才流动在北京3W咖啡外面的墙上，从二楼铺下来一张挺大的海报，上面是徐小平带着自己的经典笑容在为拉勾代言。能免费用投资人当自己公司的代言人，并且还挺有效，在许单单看来，这种做法或许只能在互联行业适用， 因为互联的人能够认可这些 。同样的想法也体现在拉勾的产品设计上：招聘方可以写PP租车而不是爱车汇科技有限公司，因为他们的产品比公司更有知名度；在招聘方的详情页，除了有详细的职位需求和公司介绍，创始人简介、微博地址、接受过的媒体采访也会被一并呈现；具体的职位之外，用户还能按照企业的融资阶段进行筛选，并附有投资机构信息。这样做的目的是为了更好地展示企业，工资高福利好之外，每家企业还可以用更加立体化的方式来展现自己对求职者的吸引力，而上文中提到的各种背景因素，都可以拿来为企业背书，无论公司规模的大小。 小公司或许比大公司更有吸引力 ，在许单单看来，这也是互联行业的特殊性：因为只有在互联公司，求职者几年时间伴随一家创业公司成长所得到的，有可能远多于待在一家大公司。而这就造成了人才的流动更加扁平，从而给了小公司更多机会。增加企业的魅力则是为了吸引更多的 C 端用户。在商业模式上，拉勾的逻辑是向企业收费、向个人服务：通过好的用户体验和企业展示来吸引行业内的人才资源，再用收费的形式满足企业的用人需求。这和拉勾对招聘双方的理解有关，许单单认为，在招聘的整个流程中，用户的体验相对感性，而企业则更能保持理性，因此相比较来说，C 端用户是更易于被好的用户体验打动的一方。再加上人才对互联行业的重要性，拉勾则愿意相信，有了用户之后，自然能吸引到企业作为客户。干掉猎头听起来拉勾和传统招聘站所做的事情差不多，都是作为平台，来对接需求双方。但两者的收费模式却不一样，传统的招聘站大多按年收费，而拉勾则是按最后的效果收费，企业每招到一个人，抽其薪资的一定比例（一般为该职位一周左右的工资）付给拉勾做佣金。类似于猎头的收费模式，价格却远低于猎头公司。这也决定了拉勾的定位其实是在招聘站和猎头公司之间。在拉勾上，主流的职位需求是面向那些刚有一定工作经验的人，而这通常也是大量中低端猎头的生意。因此在运营一开始，拉勾就在屏蔽猎头，而是自己尝试用人性化的设计和互联的技术来提供能够取代猎头的服务。比如为了更好地吸引 C 端，职位和公司的吸引力之外，拉勾也在让自己的体验足够友好。今年初，拉勾上线了简历跟踪功能。有点像快递的跟踪服务，用户在投递简历之后，可以收到它的最新动态提醒：是否被HR查看、有无面试消息、还是直接被拒绝。在基础的职位信息对接之外，拉勾还更看中 C 端用户发展的长远性， 比如结合了用户的特点、喜好之后，我们可能会有一个算法出来，告诉他综合起来可能会更加适合什么类型的职位 ，让用户获得更好的职业发展机会，在许单单看来，这样的价值更能体现在长期的发展中。在刚开始做招聘的时候，许单单说自己经常担心： 对接需求双方听起来很简单，而互联公司里许多都能对接双方。就经常想知乎会不会做招聘？你们媒体会不会做招聘？ 但在自己做了一年之后许单单逐渐想明白了，在求职招聘需求对接的背后其实是服务，流量和人际关系之外，如何更长期地服务好双方才是招聘更深层次的价值，也正是垂直招聘试图从传统招聘站中挖到的新机会。