药店让店里面的店员促销临近有效期的药品
药店让店里面的店员促销临近有效期的药品,每人都有销售任务,完不成任务就要扣工资,为了完成任务,一些店员只好昧着良心用掩盖的方式把这些药品推销给不知情的患者。 7月11日,一名自称曾经做过药品销售的人员向记者爆料。为了一探究竟记者来到这家药店求证确有其事,医药行业专业人士曾说过,药店 把关 胜于 卖药 。而在采访中不少市民也表示,临近过期的药物(以下称为 近效期药品 )买回家很可能在服用期间过期,对人身体健康造成安全隐患,所以建议药店应该在药品临近过期时主动下架这些药品。
药店下架的过期药品。
新疆都市报讯(记者吴长虹 苏轩摄影报道)
员工报料:药店摊派近效期药品
根据爆料者提供的信息得知,爆料者口中的药店坐落在龙泉街附近。
爆料者小丽(化名)告诉记者,自己曾经是这家药店的销售人员,药店每个月都会有一批临近有效期的药品,但药店并没有把这些药品交给厂家回收,或者是下架,而是根据药品数量按人头摊派给每位店员,并将其作为店员的 硬性销售任务 ,要求店员通过各种推销方法,把这些近效期药品卖给前来买药的消费者。
月底轧账时,对未完成销售 指标 的店员实行扣工资处理,如果不接受扣款,你自己可以选择离职。 小丽说, 一些店员为了完成任务,只好想尽办法推销这些药品。
根据爆料者透露,个别店员为了顺利推销,专门选择老年人、看着文化程度不高的消费者,因为这类居民基本上要么不懂得看有效期,要么文化层次很低不识字。
据小丽回忆,以前药店也处理过近效期药品:要么找厂家回收,要么下架。
但一切都在一名店员被提升为店长后发生了改变。
一些心血管类的药品还有一个月两个月就过期了,可是往往患者对这类药品的购买量都比较大,要是在有效期内吃不完,而吃了过期药产生的后果谁来负责? 小丽对记者表达了她的担忧和内心的挣扎。
她说: 这些近效期药品,大部分都是西药,相对来说副作用比较大,一般在保质期前 个月就该停售。在一些药店,这些药和其他的药混在一起,甚至放在更加醒目的位置。
小丽为了表明自己所说的真实性,她向记者展示了十几种即将过期或者已经过期的药品的包装盒,上面的保质期,最长的是到今年9月份到期。
爆料者投诉还需要验证。
现场调查:当事药店售卖近效期药品,不说不讲不提醒
7月12日,记者以购药者的身份来到这家药店,在心脑血管专区看到一种用于治疗冠心病和心肌梗塞等疾病的名为 单硝酸异山梨酯片 药品。
向销售人员询问和对比一番后,记者发现这个药共有三种,分别来自两个不同厂家,其中一个厂家销售的该药分为两种不同剂量在售。其中一种的有效期便是2014年9月,另外两种分别是2015年和2016年。
当记者提出对该药的有效期的质疑后,销售人员随即翻看了放在后面的几盒发现,这种药共有7盒,其中有2盒的有效期是2014年9月,并被放在了最靠前的位置,而另外有效期为2016年的五盒则被 藏 在了后面。
面对记者的询问,销售人员向一名身穿黑色工装的女子说明了情况,随后该女子将临近过期的这两盒药收了起来,建议记者购买另外5盒。
在整个过程中,记者没有听到一句解释的话语,似乎一切都是理所当然。
在药店逛了一圈,记者又发现了和上面类似的情况,而工作人员的态度仍然是:发现了,就收起来,没有发现就放着不动。
对于这种销售方式,爆料人小丽曾经说过,如果你发现了,店里的工作人员就会给你更换,如果没有发现,走出药店门就只能自认倒霉,这里就曾经发生过消费者因为购买了近效期药品上门讨说法的事情。
面对这些近效期药品,被压上任务的店员是如何销售的?记者在旁边暗自观察:不说,不讲,不提醒。要是有买药者询问,自然拿的是近效期药品,至于是否发现,买药者自己判定。
对于近效期药品,乌鲁木齐所有的药店都是这种做法吗?
其它药店:保质期前一个月下架药品
记者随机走访了乌市多家药店,未见近效药品仍然在架销售的情况。
据业内人士透露,由于各种原因,药店不可避免地会遗留一批近效期药品。一般情况下,药店会对这些药品进行下架处理,然后联系厂方商议回收事宜;而其中一些药店也会针对部分近效期药品开展促销活动,活动中明确告知消费者有效期限,以及注意事项,并且提醒,一旦放置过期,不得继续服用。
乌鲁木齐一家大型药品连锁企业的质管部经理告诉记者,由于药品是一种特殊商品,所以在售卖环节尤其要谨慎。 一般在药品保质期前一个月,我们就要求药店停售,并开展回收事宜。
据她介绍,公司每个月会对旗下连锁药店进行盘点、检查有效期,对近效期药品进行详细登记。
虽然近效期药品还在有效期内,可以销售,但是我们会严格要求店员告知消费者药品的有效期限。 这位负责人说,治疗慢性病的药品一般会被消费者批量购买,这种药如果成为近效期药品,销售人员就会根据病人的疗程情况,详细解释并建议消费者定量购买,避免因药品囤积在家造成过期损失,以及服用后造成的不良后果。
相关规定:近效期药品必须提醒,否则违法
在乌市食品药品监督管理局药品安全监管处,工作人员介绍,根据《药品经营质量管理规范》规定:药品零售企业不得销售过期药品。虽然相关法律法规上并没有对 近效期药品 进行界定,但一般情况下,企业会根据药品自身的特性,将临近有效期 -6个月的药品定义为 近效期药品 。
药监局工作人员说,对于近效期药品的管理和销售属于企业自主行为,在药品未过期的情况下,企业任何销售行为都不违反规定,甚至可以对其开展降价促销活动。但是,根据《药品经营质量管理规范》第一百七十条规定:销售近效期药品应当向顾客告知有效期。只有在店员没有尽到提醒义务,导致消费者购买的药品过期不能使用时,才可被视为欺诈行为,涉及违法。证据确凿,消费者可向工商、消协或药监部门投诉举报。
据了解,所有药品包装盒上都会明确标注 生产日期 、 有效期 或 有效期至 。如何来辨别是否临近过期或者过期,例如,一种药品的生产日期是2014年7月,有效期 年,那么一直到2017年6月 0日,是该药品的安全使用期。如果标注中说明 有效期至2017年7月 ,则该药品可以一直使用到2017年7月 1日。
乌市食品药品监督管理局工作人员提醒广大市民,购药时一定要仔细查看生产批号、有效期等重要信息,并应酌情酌量购买,以免购买太多在使用期间超出有效期。
继续阅读:提前下架近效期药品,避免过期误服
7月1 日,记者来到某医院的输液室随机采访了几位正在输液的市民后发现,很多市民家中都会常备一些治疗头疼感冒的药物,部分患有慢性病如高血压和冠心病的患者家中更是常备相关治疗药物,有时偶尔会买到近效期药品,过期后由于舍不得扔掉会尝试服用。
今年64岁的卢阿姨告诉记者,家中的备用药物经常由于长时间存放而临近过期或已经过期。 现在的药这么贵,快过期的肯定不会扔掉,不过有时看到过期没多久的药也不舍得扔掉,觉得没什么事也会尝试服用。 她说。
虽然已经64岁,但卢阿姨身体很健康,没什么大病,不过她84岁高龄的母亲却有心梗和脑梗。她说: 我妈妈不识字,都是认瓶子吃药,所以给她买这种心脑血管类的药都得把生产日期看清楚,一个礼拜买一回,就害怕她自己不认识字吃了过期药。
而另一位同样是60岁出头的王民身体却不是很好,高血压、冠心病让他必须得天天吃药。 我就是药罐子,已经吃这类药十来年了。 他自嘲道。
用《慢性病本》一次只能在医院买一个礼拜的药量,所以每个礼拜都得来,不过医院没有买到近效期药品,倒是在药店买过其他类近效期药品。 王民说, 患者买药时都很着急,有时也来不及留意有效日期,但是药店的员工要看清楚,尤其是一次性买的比较多时,更要主动提醒患者注意,不过我还是建议在临近过期三个月到半年就把这种药下架,以防患者买回去放着过期了还吃。
药店让店里面的店员促销临近有效期的药品,每人都有销售任务,完不成任务就要扣工资,为了完成任务,一些店员只好昧着良心用掩盖的方式把这些药品推销给不知情的患者。 7月11日,一名自称曾经做过药品销售的人员向记者爆料。为了一探究竟记者来到这家药店求证确有其事,医药行业专业人士曾说过,药店 把关 胜于 卖药 。而在采访中不少市民也表示,临近过期的药物(以下称为 近效期药品 )买回家很可能在服用期间过期,对人身体健康造成安全隐患,所以建议药店应该在药品临近过期时主动下架这些药品。
药店下架的过期药品。
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爆料者投诉还需要验证。
其它药店:保质期前一个月下架药品
虽然近效期药品还在有效期内,可以销售,但是我们会严格要求店员告知消费者药品的有效期限。 这位负责人说,治疗慢性病的药品一般会被消费者批量购买,这种药如果成为近效期药品,销售人员就会根据病人的疗程情况,详细解释并建议消费者定量购买,避免因药品囤积在家造成过期损失,以及服用后造成的不良后果。
相关规定:近效期药品必须提醒,否则违法
继续阅读:提前下架近效期药品,避免过期误服
药店让店里面的店员促销临近有效期的药品,每人都有销售任务,完不成任务就要扣工资,为了完成任务,一些店员只好昧着良心用掩盖的方式把这些药品推销给不知情的患者。 7月11日,一名自称曾经做过药品销售的人员向记者爆料。为了一探究竟记者来到这家药店求证确有其事,医药行业专业人士曾说过,药店 把关 胜于 卖药 。而在采访中不少市民也表示,临近过期的药物(以下称为 近效期药品 )买回家很可能在服用期间过期,对人身体健康造成安全隐患,所以建议药店应该在药品临近过期时主动下架这些药品。
药店下架的过期药品。
员工报料:药店摊派近效期药品
爆料者投诉还需要验证。
其它药店:保质期前一个月下架药品
虽然近效期药品还在有效期内,可以销售,但是我们会严格要求店员告知消费者药品的有效期限。 这位负责人说,治疗慢性病的药品一般会被消费者批量购买,这种药如果成为近效期药品,销售人员就会根据病人的疗程情况,详细解释并建议消费者定量购买,避免因药品囤积在家造成过期损失,以及服用后造成的不良后果。
相关规定:近效期药品必须提醒,否则违法
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