一月一度的补丁日缘由

一智通首推“48到家” 全国家居送装服务再提速

4月9日，一智通宣布“48到家”家居送装解决方案上线。“48到家”依托一智通的家居送装网络，在全国服务优势区域内全面实现48小时家居送装，为家居企业和消费者提供精准时效性的服务。

“48到家”的上线，是一智通继今年年初在全国19个核心直营城市实现了48小时极速送装后的再次升级，服务区域拓展至江苏、浙江、上海、福建、四川、湖南、湖北、山东等优势直营区域14个省份60座城市的覆盖范围，全面辐射家居行业的重点市场。除优势区域之外，一智通还许诺全境72小时内完成上门安装。

全国覆盖精准到家

1智通经过多年发展，已打造出一张遍布全国的家居送装网络，服务于众多电商平台及A家家具、慕思、金海马等家居品牌企业。凭仗这张成熟的家居送装网络，“48到家”的时效送装优势将延伸最多个省份的数千个地区，并通过行业领先的SaaS云平台，实现定单的智能化线路规划，可视化系统全程跟踪订单流程，确保精准到家。

48小时闪电投递

家居产品品类特殊，供应链服务中“最后一公里”和上门安装的时效不可控更是最大难点。依托现有的服务网络，只要在“48到家”服务范围内的定单，14:00之前到达目的地物流点后，当日24:00之前完成预约，便可享受到48小时闪电配装，让更多的家居用户可以享受到快捷的送装服务。

时效保障，超时赔付

“48到家”服务遵守三大服务承诺，特别在时效保障上许诺在干线结束后，若定单未在许诺的时效内完成送装，对用户先行赔付。“48到家”的赔付许诺，是一智通对本身服务能力的自信，也是帮助家居商家打造在用户心目中品牌形象的信心保证。

专业安装，品质服务

服务质量不可控是家居送装的另一难点。一智通对上门安装的师傅进行了严格的准入挑选，采用统一形象及标准化操作，日常提供系统的技能培训和考核，在家具安装原理、安装技能等方面不断提升师傅的技术，遵循专业的服务流程，通过客户评价打分定期考核师傅服务质量，以确保给用户提供品质升级的服务。

“48到家”的上线，是一智通对自身服务所做的升级，不仅是对本企业标准化、高效化的严格要求，也对行业整体服务起到了示范性作用，借此带动行业供应链的家居送装时效提升，让消费者体验到家居产品也能像小件物品一样实现快速收货。“48到家”打造的全国提速新版图，将会为家居行业的发展起到更迅猛的推动作用。

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